Пропал интернет или VPN вдруг перестал работать
Переподключитесь к сети: выключите и включите Wi-Fi, а на мобильном интернете включите режим полёта на 5–10 секунд. Не помогло на Wi-Fi — перезагрузите роутер.
На этой странице
Работало и вдруг перестало: российские сайты открываются (они у нас идут напрямую, мимо VPN), а зарубежные и Telegram — нет или через раз. Обычно дело не в VPN и не в устройстве. У оператора или домашнего провайдера связь на минуту-другую проседает, а телефон, компьютер и роутер держатся за старое, уже оборванное соединение. Переподключение начинает всё заново — это 10 секунд, и помогает чаще, чем кажется.
Переподключитесь к сети
iPhone и iPad
- Wi-Fi: Настройки → Wi-Fi → выключите переключатель, через 5 секунд включите снова.
- Мобильный интернет: откройте Пункт управления — смахните вниз от правого верхнего угла экрана (на iPhone с кнопкой «Домой» — вверх от нижнего края). Нажмите самолётик ✈, подождите 5–10 секунд и нажмите ещё раз.
Android
- Wi-Fi: проведите вниз от верхнего края экрана, нажмите плитку Wi-Fi, через 5 секунд нажмите снова. На некоторых телефонах плитка называется Интернет — переключатель Wi-Fi внутри.
- Мобильный интернет: в той же шторке нажмите Режим полёта (на некоторых телефонах — Авиарежим), подождите 5–10 секунд и выключите.
Mac
- Wi-Fi: нажмите значок Wi-Fi в строке меню вверху справа, выключите переключатель и через 5 секунд включите. Значка нет — он в Пункте управления, там же вверху справа.
- Интернет с телефона (режим модема): на телефоне включите режим полёта на 5–10 секунд, выключите, снова включите раздачу и подключите к ней Mac.
Windows
- Wi-Fi: нажмите значок сети у часов справа внизу, затем плитку Wi-Fi — она выключится. Через 5 секунд нажмите снова.
- Интернет с телефона (режим модема): на телефоне включите режим полёта на 5–10 секунд, выключите, снова включите раздачу и подключите к ней компьютер.
Режим полёта заставляет телефон заново подключиться к оператору — нередко к другой вышке. Старые соединения сбрасываются, и VPN поднимается на свежем.
VPN при этом выключать не нужно: приложение само подхватит сеть за несколько секунд. Не ожило за полминуты — выключите и включите VPN: Как включить и выключить VPN.
Не помогло на Wi-Fi — перезагрузите роутер
- Выключите роутер из розетки.
- Подождите 1–2 минуты. Именно с паузой — за это время роутер очищает память.
- Включите и подождите пару минут, пока появится интернет. VPN не ожил сам — выключите и включите его.
VPN держит много соединений сразу. Недорогой роутер со временем «засоряется»: его таблица соединений переполняется, и новые соединения молча теряются. Дорогие роутеры чистят её сами, простые — нет. Если такое повторяется, перезагружайте роутер раз в день, например вечером. Есть в его настройках перезагрузка по расписанию — включите её на ночь. Подробнее про роутер: На мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет (или наоборот).
Не помогло
Дальше — по шагам: VPN не работает: что сделать по порядку. Связь то и дело пропадает и возвращается — Работает через раз: то грузит, то нет.
Напишите нам в @demyan_support: в какой сети не работает (Wi-Fi или мобильный интернет, какой оператор) и с какого времени. Пришлите логи, снятые в этой сети, — по ним видно, где обрывается связь: Как отправить логи.
Частые вопросы
Почему с VPN не работает интернет?
Обычно дело не в VPN и не в устройстве: у оператора или провайдера связь на минуту-другую проседает, а телефон, компьютер и роутер держатся за старое, уже оборванное соединение. Переподключитесь к сети — выключите и включите Wi-Fi или включите режим полёта на 5–10 секунд.
Нужно ли выключать VPN, если пропал интернет?
Не нужно: приложение само подхватит сеть за несколько секунд. Не ожило за полминуты — выключите и включите VPN.
Зачем включать режим полёта, если пропал интернет?
Режим полёта заставляет телефон заново подключиться к оператору — нередко к другой вышке. Старые соединения сбрасываются, и VPN поднимается на свежем.
Почему с VPN пропадает интернет на домашнем Wi-Fi?
Недорогой роутер со временем «засоряется»: его таблица соединений переполняется, и новые соединения молча теряются. Выключите роутер из розетки на 1–2 минуты; если повторяется — перезагружайте его раз в день или включите перезагрузку по расписанию на ночь.
Почему на мобильном интернете открываются только Госуслуги и банки?
Значит, в регионе ограничили мобильный интернет — тогда не работает ни один VPN. Режим полёта иногда помогает, но чаще выручает только Wi-Fi; обычно это длится несколько часов.