Демьяныч помощь

Чем помочь?

Ответы на вопросы, с которыми к нам приходят чаще всего. Наберите пару слов в поиске или выберите ниже.

Подключить устройство

Ваше устройствоiPhone, iPadsing-box из App StoreВаше устройствоAndroidsing-box файломВаше устройствоWindowssing-box, установщик .exeВаше устройствоMacsing-box, установщик .pkg

Чаще всего спрашивают

VPN не работает: что сделать по порядкуШаги идут от самого быстрого к долгому. Обычно помогает первый или второй.Как обновить подписку в приложенииНажмите кнопку обновления ⟳ у профиля «Демьяныч VPN» и переподключитесь. Приложение получит свежий список серверов.Как отправить логиВключите VPN, повторите проблему, сохраните лог в приложении и пришлите файлом в @demyan_support. По логу мы за пару минут видим, где обрывается связь.Где моя ссылка-подписка и как войти в кабинетВсё лежит в кабинете lk.demyan.pro. Вход по почте, на которую оформляли подписку: пароля нет, приходит письмо со ссылкой.Как считается трафик и что делать, если он кончилсяСчитается только зарубежный трафик. Российские сайты квоту не тратят и работают всегда.Оплатил, а подписки нетЧаще всего при оплате в почте опечатка, и письмо ушло на чужой адрес. Пришлите нам чек и правильную почту — перенесём за пару минут.

Подключить

Поставить приложение и добавить подписку — на телефон, компьютер, ещё одно устройство.

Если не работает

По шагам, от самого быстрого к долгому. Обычно хватает первых двух.

Логи для поддержки

Как сохранить файл с логами и прислать нам, чтобы разобраться за пару минут.

Подписка и оплата

Кабинет, ссылка-подписка, продление, трафик, возвраты.

Как это устроено

Что происходит, когда VPN включён, и почему ничего не нужно переключать.