Демьяныч помощь

Помощь Если не работает

На мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет (или наоборот)

Чаще всего виноват домашний роутер. Выключите его из розетки на 1–2 минуты — в большинстве случаев этого хватает.

Дома по Wi-Fi не работает, на мобильном — работает

VPN открывает много соединений сразу. У недорогих роутеров переполняется внутренняя таблица, и новые соединения молча теряются. Обычные сайты при этом открываются, а VPN — нет.

  1. Выключите роутер из розетки.
  2. Подождите 1–2 минуты. Именно с паузой — за это время роутер очищает память.
  3. Включите, подождите пару минут, пока появится интернет, и включите VPN.
  4. С первого раза не помогло — повторите.

Если не помогло: обновите подписку (Как обновить подписку в приложении); если у вас Karing или INCY — поставьте sing-box (Перейти на sing-box с Karing, INCY или Happ). Потом пришлите нам логи, снятые на этом Wi-Fi: Как отправить логи.

На Wi-Fi работает, на мобильном — нет

  1. Включите режим полёта на 10 секунд и выключите.
  2. Обновите подписку и переподключите VPN.
  3. Не помогло — пришлите логи, снятые на мобильном интернете, и напишите оператора: Билайн, МТС, Мегафон, Т2 или другой.
В некоторых регионах в отдельные дни мобильный интернет пускает только на сайты из разрешённого списка. Тогда не работает ни один VPN, и Wi-Fi остаётся единственным вариантом. Обычно это длится часы, после чего всё возвращается само.

В отеле, кафе или офисе роутер не перезагрузить — для таких сетей отдельная статья: Не работает в отеле, кафе, офисе или на вокзале.