Демьяныч помощь

Помощь Если не работает

С включённым VPN не открывается российский сайт или приложение

Российские сайты у нас идут напрямую, мимо VPN. Если какой-то не открывается — обновите подписку, а если не поможет, напишите, какой именно: добавим его в список.

Банки, Госуслуги, маркетплейсы и почти все сайты в зоне .ru идут с вашего настоящего российского адреса — так, будто VPN выключен. Выключать VPN для них не нужно.

  1. Обновите подписку — список российских сайтов приезжает вместе с ней: Как обновить подписку в приложении.
  2. Если у вас Karing или INCY — поставьте sing-box. Эти приложения хуже всего справляются с прямым маршрутом: Перейти на sing-box с Karing, INCY или Happ.
  3. Не открывается вообще ничего российское, даже Яндекс, и это компьютер — почти наверняка антивирус, чаще всего Dr.Web: Антивирус мешает VPN: добавьте sing-box и Happ в исключения.
  4. Напишите в @demyan_support: какой сайт или приложение, на каком устройстве и в каком приложении VPN.
Ускорит дело, если сразу приложить логи, снятые в момент, когда сайт не открывается: Как отправить логи. По ним видно, на какой адрес ходит приложение, — его мы и пустим напрямую.