Демьяныч помощь

Помощь Логи для поддержки

Как отправить логи

Включите VPN, повторите проблему, сохраните лог в приложении и пришлите файлом в @demyan_support. По логу мы за пару минут видим, где обрывается связь.

Лог — текстовый файл, который приложение пишет о своей работе: куда подключалось и где не получилось. Паролей, переписки и содержимого страниц в нём нет.

Порядок важен

  1. Включите VPN.
  2. Повторите проблему: откройте сайт или приложение, которое не работает.
  3. Сразу сохраните лог — как именно, ниже для вашего устройства.
  4. Пришлите файл в @demyan_support и напишите в двух словах: что не открывается и через что вы подключены — Wi-Fi или мобильный интернет.

iPhone и iPad — sing-box

  1. Откройте sing-box → вкладка Журнал (в английском интерфейсе — Logs).
  2. Вверху нажмите ⋯ или значок «Поделиться» → поделиться файлом.
  3. Выберите Telegram → чат @demyan_support → отправить. Файл называется примерно так: logs-2026-10-01-12:17:17.txt.

Если у вас Happ

  1. Включите VPN и повторите проблему.
  2. Откройте Happ → Настройки → раздел с логами (Логи или Logs).
  3. Нажмите Поделиться или Экспорт → Telegram → чат @demyan_support.

Android — sing-box

  1. Внизу откройте вкладку Логи.
  2. Вверху справа ⋮ → Сохранить → Поделиться.
  3. Выберите Telegram → чат @demyan_support → отправить. Файл называется примерно так: logs_20261001_120035.txt.
Меню «Сохранить» на вкладке «Логи»
Меню «Сохранить» на вкладке «Логи»
  • Уровень логов менять не нужно.
  • Во вкладке пусто — VPN выключен или лог только что очищали. Включите VPN и повторите проблему.
  • Вместо «Поделиться» можно выбрать В файл — файл ляжет в «Загрузки», прикрепите его в Telegram скрепкой.

Если у вас Happ

  1. Включите VPN и повторите проблему.
  2. Откройте Happ → Настройки → раздел с логами (Логи или Logs).
  3. Нажмите Поделиться или Экспорт → Telegram → чат @demyan_support.

Windows — sing-box

  1. В меню sing-box откройте Журнал.
  2. Сохраните журнал в файл кнопкой вверху окна.
  3. Прикрепите файл в Telegram в чат @demyan_support.

Если у вас Happ

  1. Включите VPN и повторите проблему.
  2. Откройте Happ → Настройки → раздел с логами (Логи или Logs).
  3. Сохраните логи в файл или откройте папку с ними и прикрепите файлы в Telegram в чат @demyan_support.

Mac — sing-box

  1. В меню слева откройте Журнал.
  2. Сохраните журнал в файл кнопкой вверху окна.
  3. Прикрепите файл в Telegram в чат @demyan_support.

Если у вас Happ

  1. Включите VPN и повторите проблему.
  2. Откройте Happ → Настройки → раздел с логами (Логи или Logs).
  3. Сохраните логи в файл или откройте папку с ними и прикрепите файлы в Telegram в чат @demyan_support.
На компьютере Telegram не открывается без VPN? Отправьте файл себе на почту, откройте письмо на телефоне и перешлите файл в Telegram. Или хотя бы пришлите фотографию экрана с журналом.