Демьяныч помощь

Помощь Если не работает

VPN медленный или скорость падает до нуля

Сравните две скорости: через VPN и напрямую. Через VPN 60–100 Мбит/с — это норма. Медленно только в одной сети — дело в ней; везде — пришлите нам лог.

Как померить

  1. Включите VPN и откройте speedtest.net — это скорость через VPN.
  2. Не выключая VPN, откройте Интернетометр Яндекса — yandex.ru/internet. Яндекс у нас идёт напрямую, поэтому он показывает скорость самой сети, без VPN.
  3. Сравните.
  • Через VPN 60–100 Мбит/с — норма, больше не будет. Для видео в высоком качестве этого хватает с запасом.
  • Интернетометр тоже показывает мало — медленная сама сеть: роутер, Wi-Fi далеко, оператор. VPN не бывает быстрее сети, по которой он идёт.
  • Интернетометр показывает много, а speedtest — мало — тормозит путь через VPN. Идите по шагам ниже.

Что сделать

  1. Обновите подписку, выключите и включите VPN — приложение заново выберет самый быстрый сервер: Как обновить подписку в приложении.
  2. Перезагрузите роутер: из розетки на 1–2 минуты. Недорогие роутеры от множества соединений начинают тормозить: На мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет (или наоборот).
  3. Проверьте другую сеть: медленно только дома по Wi-Fi или на мобильном интернете тоже?
  4. На компьютере сильно замедлять может антивирус, который проверяет трафик: Антивирус мешает VPN: добавьте sing-box и Happ в исключения.
  5. Медленно везде — пришлите в @demyan_support оба замера (снимки экрана), время и лог, сохранённый сразу после замера: Как отправить логи. Посмотрим, какой сервер тормозит, и заменим.
Если в вашем регионе ограничивают мобильный интернет, медленно или совсем не работает любой VPN. На это время выручит Wi-Fi.