Работает через раз: то грузит, то нет
Обновите подписку, переподключите VPN и перезагрузите роутер. Повторяется — сохраните лог прямо в момент сбоя, до перезапуска: по нему видно, что рвётся.
Признаки: страница открывается наполовину, картинки и файлы не догружаются, видео встаёт, а после выключения и включения VPN какое-то время всё хорошо.
- Обновите подписку: Как обновить подписку в приложении. Чаще всего в приложении старый список серверов, и один из них отвечает через раз.
- Выключите VPN и включите снова — приложение заново выберет сервер.
- Перезагрузите роутер: из розетки на 1–2 минуты, пауза обязательна — На мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет (или наоборот).
- Проверьте, не работает ли рядом второй VPN, блокировщик рекламы или антивирус с проверкой трафика: Другие программы, которые мешают VPN, Антивирус мешает VPN: добавьте sing-box и Happ в исключения.
- Поставьте автообновление подписки раз в 15 минут — тогда замена сервера приедет к вам сама. Как — в той же статье про обновление подписки.
Повторяется — нужен лог в момент сбоя
Когда снова «не грузит», не перезапускайте VPN: сначала сохраните лог — Как отправить логи. Лог, снятый после перезапуска, уже чистый, и по нему не понять, что было. Пришлите его в @demyan_support и напишите время сбоя и сеть: Wi-Fi или мобильный интернет.
На мобильном интернете всё ровно, а дома по Wi-Fi через раз — почти всегда дело в роутере: На мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет (или наоборот).