Демьяныч помощь

Помощь Если не работает

Зарубежный сайт с VPN не работает или пишет про «регион с ограничениями»

Некоторые сервисы не пускают адреса наших серверов. Пришлите адрес сайта и лог — пустим его напрямую, и он заработает, как без VPN.

Бывает, что зарубежный сайт или приложение с VPN пишет «Согласно вашему IP-адресу вы находитесь в регионе с ограничениями», показывает пустой список или вообще не грузится, а без VPN работает. Значит, сервис не пускает адреса европейских серверов. Такой сервис мы можем пустить напрямую, мимо VPN.

ChatGPT, Claude или YouTube так пишут, — скорее всего, подключён не наш сервер: в приложении осталась чужая подписка. Проверьте: Какое у меня VPN-приложение и не включён ли второй VPN.

Что прислать

В @demyan_support, одним сообщением:

  • точный адрес сайта из адресной строки или название приложения;
  • что именно не так: не открывается, открывается частично, пишет «доступ ограничен»;
  • работает ли без VPN;
  • снимок экрана с ошибкой;
  • лог, сохранённый сразу после ошибки: Как отправить логи. У приложений бирж и банков бывает много запасных адресов — без лога их не найти.

Когда мы поправим

Мы напишем, что готово. Тогда сделайте три шага — без них старые соединения держатся, и ничего не меняется:

  1. Обновите подписку: Как обновить подписку в приложении.
  2. Выключите и включите VPN.
  3. Закройте приложение или вкладку полностью и откройте заново. Если попросит — войдите в аккаунт ещё раз.
После этого сервис будет видеть ваш настоящий российский адрес, как без VPN. Если он не работает и без VPN, напрямую тоже не заработает.