Почему не работает интернет на iPhone: мобильный, Wi-Fi и eSIM — что проверить

Включите авиарежим на 15 секунд и выключите, проверьте, что включены «Сотовые данные» и у нужного приложения не отключён к ним доступ. Не помогло — перезагрузите iPhone, обновите настройки оператора, выключите VPN и сбросьте настройки сети.

На этой странице

Сначала поймите, какой интернет не работает: только мобильный, только Wi-Fi или любой. От этого зависит, куда смотреть. Модель почти не важна: на iPhone 11, 13, 16 или 17 с актуальной iOS настройки одни и те же, и пункты ниже называются одинаково.

Где поломка: по тому, какой интернет пропал, видно, с чего начинать.

Три шага, которые помогают чаще всего

Включите авиарежим на 15 секунд и выключите. Так советует Apple: iPhone заново подключится к сети оператора. Авиарежим — значок самолёта в Пункте управления или в «Настройках».
Перезагрузите iPhone.
Выключите VPN, если он включён. Если без него интернет появился, дело в VPN-программе, а не в iPhone. Пользуетесь Демьянычем — что сделать, если пропал интернет или VPN: Пропал интернет или VPN вдруг перестал работать.

Не работает мобильный интернет на iPhone

Проверьте, что включены сотовые данные. «Настройки» → «Сотовая связь» → переключатель «Сотовые данные». Если он выключен, Apple предупреждает: почта, сайты и уведомления ходят только через Wi-Fi. Рядом со значком сигнала вверху экрана должно быть 5G, LTE или 4G.
Посмотрите баланс и остаток трафика в приложении оператора — его можно открыть через Wi-Fi. Кончился пакет или минус на счёте — интернет отключают, а звонки иногда продолжают работать.
Обновите настройки оператора. «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Если обновление есть, iPhone сам предложит установить, это меньше минуты. По словам Apple, после новой SIM-карты или eSIM настройки нового оператора бывает нужно загрузить.
Проверьте линию, если у вас две SIM-карты или eSIM. В «Настройки» → «Сотовая связь» нужная линия должна быть включена и выбрана для сотовых данных. Если линии нет в списке, Apple советует обратиться к оператору или вставить физическую SIM-карту.
Переставьте SIM-карту. Извлеките её и вставьте обратно. Карта повреждена или не держится в лотке — возьмите новую у оператора.
Переключите сеть. «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры» (в старых версиях iOS — «Параметры данных») → «Голос и данные» — выберите LTE вместо 5G или наоборот. Иногда в одном месте одна из сетей работает плохо.
Обновите iOS. «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО».

«Нет сети», «Поиск» или SOS

Это значит, что iPhone вообще не видит сеть оператора, и дело уже не только в интернете. Пройдите шаги выше, а потом, как советует Apple, уточните у оператора: активен ли счёт и не заблокированы ли услуги, есть ли покрытие и нет ли сбоя в вашем месте, подходит ли тариф. Если iPhone купили за границей, спросите, не нужна ли регистрация IMEI.

Интернет есть, но в одном приложении не работает

Частый случай: Safari открывает сайты, а Telegram, банк или игра пишут «Нет подключения». В «Настройки» → «Сотовая связь» прокрутите вниз — там список всех приложений с переключателями. Когда переключатель выключен, iPhone пускает приложение в интернет только по Wi-Fi. Включите его у нужного приложения.

Если переключатели не нажимаются, проверьте «Настройки» → «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность»: там можно запретить менять настройки сотовых данных, и такой запрет иногда ставят на детских телефонах.

Интернета нет после поездки или долгого перерыва

С ноября 2025 года в России действует «период охлаждения» SIM-карт: если вы вернулись из-за границы или SIM-карта была не в сети 72 часа, мобильный интернет ограничивают на сутки. Оператор присылает SMS со ссылкой — пройдите по ней проверку, и интернет вернётся раньше. Подробнее — Не работает мобильный интернет.

Открываются только Госуслуги, банки и Яндекс

Тогда iPhone в порядке: в регионе ограничили мобильный интернет, и работают только сайты из разрешённого списка. На Wi-Fi всё откроется. Что это и что работает при таких ограничениях — Белые списки интернета: что это.

Не работает интернет по Wi-Fi на iPhone

«Настройки» → «Wi-Fi»: Wi-Fi включён, у сети синяя галочка, авиарежим выключен. Если переключатель Wi-Fi серый и не нажимается, Apple советует перезапустить iPhone.
Если под названием сети написано «Нет подключения к интернету», iPhone связан с роутером, а интернета нет дальше. Проверьте другое устройство в этой сети и перезагрузите роутер: подробно — Wi-Fi подключён, но интернета нет.
Подключитесь к сети заново: нажмите ⓘ рядом с названием → «Забыть эту сеть», потом выберите её и введите пароль.
Если роутер раздаёт две сети, 2,4 и 5 ГГц, попробуйте другую — Apple тоже это советует.
В офисной или гостиничной сети попробуйте выключить «Частный адрес Wi-Fi» для этой сети: ⓘ рядом с названием → «Частный адрес Wi-Fi» → «Выкл.». Apple пишет, что большинству сетей эта функция не мешает, но некоторым — мешает.

Не работает никакой интернет — ни мобильный, ни Wi-Fi

Если интернета нет ни в одной сети, а на других телефонах рядом он есть, причина в настройках самого iPhone. Apple первым делом называет VPN, профили, фильтры контента и программы защиты: они следят за подключениями и могут их блокировать.

Откройте «Настройки», потяните экран вниз, чтобы появилось поле поиска, и поищите «VPN», «профиль» и «фильтр».
Загляните в «Настройки» → «Основные» → «VPN и управление устройством». Незнакомый профиль можно удалить: нажмите на него → «Удалить профиль». Если iPhone рабочий, сначала спросите в своей компании — профиль мог поставить администратор.
Удалите на время VPN-приложения, блокировщики рекламы и «защитники» и перезапустите iPhone. Если интернет появился, а программа вам нужна, — пишите в её поддержку.
Не помогло — сбросьте настройки сети: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» → «Сбросить настройки сети».

Что сотрёт сброс сети. Сохранённые сети Wi-Fi с паролями, настройки сотовой сети, VPN и APN; имя iPhone станет просто «iPhone», а сертификаты, которым вы вручную доверяли, снова станут недоверенными. Может выключиться роуминг данных. Фото и приложения не пострадают. Рядом в том же меню есть пункт «Удалить все eSIM» — его не нажимайте: eSIM придётся настраивать заново через оператора.

На новом iPhone не работает интернет

Проверьте, что SIM-карта или eSIM активирована и линия включена в «Настройки» → «Сотовая связь». После переноса eSIM со старого телефона линия иногда остаётся выключенной.
Обновите настройки оператора: «Основные» → «Об этом устройстве».
iPhone куплен за границей — спросите оператора о регистрации IMEI, как советует Apple.

Интернет работает, но не открываются Telegram, YouTube и зарубежные сайты

Если российские сайты открываются, а часть зарубежных сервисов — нет ни по Wi-Fi, ни на мобильном, то iPhone не виноват: эти сервисы ограничены в России. Здесь помогает VPN. С Демьянычем на iPhone ставится sing-box или Happ, а дальше он сам решает, что куда пустить: российские сайты, банки и Госуслуги идут напрямую, зарубежные — через серверы в Европе, так что выключать VPN не нужно. Как подключить — Подключить iPhone или iPad.

Когда идти к оператору или в Apple

К оператору — если после всех шагов iPhone пишет «Нет сети» или «Поиск», или чужая SIM-карта в вашем iPhone работает, а ваша — нет.
В Apple или сервис — если оператор подтвердил, что с номером и сетью всё в порядке, а iPhone не видит сеть ни с одной SIM-картой. Apple советует обращаться в поддержку именно тогда, когда оператор проблем не нашёл.

Частые вопросы

Почему на iPhone есть сеть, но нет мобильного интернета?

Связь для звонков и передача данных включаются отдельно. Проверьте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные», баланс и остаток трафика. Если пишет «Нет сети» или «Поиск», включите авиарежим на 15 секунд и обновите настройки оператора в «Основные» → «Об этом устройстве».

Почему на iPhone интернет работает в браузере, а в одном приложении — нет?

Скорее всего, этому приложению запрещено пользоваться сотовыми данными. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь», прокрутите вниз до списка приложений и включите переключатель у нужного. С выключенным переключателем приложение работает только по Wi-Fi.

Почему не работает интернет на eSIM?

Проверьте, что линия eSIM включена и выбрана для сотовых данных: «Настройки» → «Сотовая связь». Обновите настройки оператора — после новой eSIM это бывает нужно. Если линия не появляется или пишет «Нет сети», обратитесь к оператору.

Что сотрёт сброс настроек сети на iPhone?

Сохранённые сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, VPN и APN, а имя устройства станет просто «iPhone». Фото, приложения и данные останутся. eSIM при этом не удаляется — для неё в том же меню отдельный пункт «Удалить все eSIM», его не нажимайте.

Почему на новом iPhone не работает мобильный интернет?

Проверьте, что линия включена и SIM или eSIM активирована, и обновите настройки оператора. Если iPhone купили за границей, Apple советует уточнить у оператора, не нужна ли регистрация IMEI.