Почему не работает раздача интернета с телефона: Android и iPhone — что проверить

Сначала проверьте, работает ли интернет на самом телефоне: если нет — дело в мобильной сети или тарифе. Если на телефоне есть, а на ноутбуке нет — перезапустите точку доступа, забудьте сеть на ноутбуке, выключите энергосбережение и включите 2,4 ГГц или «Максимальную совместимость».

На этой странице

Раздача ломается в одном из трёх мест: у оператора — тариф, баланс, ограничения в сети; на телефоне — настройки точки доступа; на устройстве, которое подключается, — ноутбуке, планшете, втором телефоне. Самый быстрый тест — открыть любой сайт на самом телефоне. Не открывается — раздачу чинить рано, сначала нужен мобильный интернет. Открывается — ищите в настройках точки доступа и на ноутбуке.

Где поломка — по шагам: если интернета нет на самом телефоне, дело не в раздаче, а в мобильной сети.

Сначала проверьте интернет на самом телефоне

На телефоне интернета тоже нет — дело в мобильной сети: кончился трафик, отрицательный баланс, плохая связь или ограничения в регионе. Что делать — в статье Не работает мобильный интернет, для iPhone — Не работает интернет на iPhone.
Телефон открывает сайты, а ноутбук через него — нет — дело в точке доступа, тарифе или в ноутбуке. Идите по шагам ниже.
На телефоне открываются только Госуслуги, банки и Яндекс — в регионе ограничили мобильный интернет. Раздача тут ни при чём: ноутбук через телефон получит те же ограничения. Подробнее — Белые списки интернета: что это.

Тариф: раздачу может ограничивать оператор

Справка Android прямо предупреждает: некоторые операторы ограничивают раздачу интернета или берут за неё отдельную плату. В России крупные операторы брали плату за раздачу на части тарифов, но в 2023 году по требованию ФАС её отменили: МегаФон, билайн и Т2 — по данным «Интерфакса», МТС — для всех тарифов, включая безлимитные, по данным ComNews. Всё равно загляните в приложение оператора: остался ли трафик, не урезана ли скорость после лимита, нет ли в старом тарифе особых условий. Samsung советует простую проверку — вставить другую SIM-карту: если с ней раздача работает, вопрос к оператору и тарифу.

Не работает раздача с iPhone

Проверьте, что режим модема включён. «Настройки» → «Режим модема» → переключатель «Разрешать другим». Оставайтесь на этом экране, пока другое устройство не подключится, — так советует Apple. Там же видны название сети и пароль.
Включите «Максимальную совместимость». На iPhone 12 и новее — в том же разделе «Режим модема». Apple советует её, когда другое устройство не подключается по Wi-Fi: многие ноутбуки и старые устройства лучше работают с этой настройкой. Скорость и защита сети при этом могут немного снизиться.
Перезапустите оба устройства — iPhone и то, что подключаете, — и обновите iOS.
На ноутбуке выключите и включите Wi-Fi и проверьте, что подключаетесь к сети с названием вашего iPhone. Пишет «неверный пароль» — сверьте его в «Режим модема».
Сбросьте настройки сети на iPhone, если не помогло: «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» → «Сбросить настройки сети». Сотрутся сети Wi-Fi с паролями, настройки сотовой сети, VPN и APN.

Пропал режим модема или кнопка не нажимается

Если пункта «Режим модема» нет в настройках или его не удаётся включить, Apple советует проверить, поддерживает ли оператор этот режим и входит ли он в тариф. Частая причина — пустые настройки APN. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных» и впишите APN вашего оператора в разделы «Сотовые данные» и «Режим модема». Для МТС это internet.mts.ru, логин и пароль mts — так указано в справке МТС; APN других операторов — на их сайтах. Затем перезагрузите iPhone или включите и выключите авиарежим.

Раздача по кабелю на Mac

Подключите iPhone кабелем и, если спросит, нажмите «Доверять». На Mac откройте «Системные настройки» → «Сеть»: в списке должна быть служба iPhone USB. Если она есть, но не работает, Apple советует выключить и включить её: нажмите iPhone USB → «Деактивировать», затем «Активировать». Если службы нет — добавьте её.

Не работает раздача с Android

Включите точку доступа. Проведите вниз от верхнего края экрана и нажмите плитку «Точка доступа». Если её нет, нажмите на значок карандаша и перетащите плитку на панель. Нажмите и удерживайте плитку, чтобы открыть настройки: там название сети и пароль. На Samsung это «Настройки» → «Подключения» → «Мобильная точка доступа и модем».
Выключите режим энергосбережения. МТС называет его среди причин, по которым раздача не работает.
Проверьте, не скрыта ли сеть. Samsung советует отключить «Скрытую сеть»: «Мобильная точка доступа» → «Настроить» → «Дополнительно». Скрытую сеть ноутбук не видит в списке.
Поменяйте пароль или название сети и на ноутбуке забудьте старую сеть, затем подключитесь заново. Если ноутбук не видит точку доступа вовсе, поищите в её настройках выбор диапазона и поставьте 2,4 ГГц: некоторые ноутбуки не видят сети 5 ГГц.
Сбросьте настройки APN. На Samsung: «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Точки доступа» → ⋮ → «Восстановить настройки по умолчанию». На телефонах Huawei и Honor МТС советует выбрать в настройках APN протокол IPv4.
Проверьте в безопасном режиме. Если в нём раздача работает, мешает одно из установленных приложений — Samsung советует удалять их по одному, начиная с последних.
Последний шаг — сброс сети. На Samsung: «Общие настройки» → «Сброс» → «Сброс параметров сети». Удалятся сети Wi-Fi и устройства Bluetooth.

Раздать можно и по кабелю: в настройках точки доступа включите «USB-модем». Справка Android предупреждает: компьютеры Mac не поддерживают раздачу с Android по USB — для Mac используйте Wi-Fi.

Если виновато устройство, которое подключается

Проверьте вторым устройством. Если другой телефон или планшет через вашу точку доступа выходит в интернет, причина в ноутбуке, а не в раздаче — так советуют и МТС, и Samsung.
Забудьте сеть и подключитесь заново. В Windows: «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Wi-Fi» → «Управление известными сетями» → сеть телефона → «Забыть».
Верните TTL. Если на компьютере когда-то меняли параметр TTL — например, по совету из интернета, — МТС советует вернуть значение по умолчанию: 128 для Windows, 64 для macOS и Linux.
Выключите VPN и прокси на ноутбуке и проверьте без них. Если интернет пропал после VPN-программы — Почему интернет не работает без VPN.
Ноутбук пишет «Без доступа к интернету», хотя телефон интернет раздаёт, — пройдите шаги для одного устройства в статье Wi-Fi подключён, но интернета нет.

Чтобы раздача не отключалась сама

Раздача быстро сажает батарею. Справка Android советует держать телефон на зарядке и включать автоматическое отключение точки доступа, чтобы она не работала впустую. Если раздача пропадает сама, пока вы работаете, найдите в настройках точки доступа это автоматическое отключение и выключите его на время. К точке доступа Android можно подключить до 10 устройств.

Частые вопросы

Почему телефон раздаёт интернет, а на ноутбуке он не работает?

Если на самом телефоне интернет есть, перезапустите точку доступа, на ноутбуке забудьте сеть и подключитесь заново, выключите на телефоне режим энергосбережения. На iPhone включите «Максимальную совместимость», на Android выберите диапазон 2,4 ГГц, если такая настройка есть.

Почему на iPhone пропал или не включается режим модема?

Apple советует проверить, поддерживает ли оператор режим модема и входит ли он в тариф. Если пункта «Режим модема» нет в настройках, впишите APN оператора в «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных», включая раздел «Режим модема», и перезагрузите iPhone.

Можно ли оператору запретить раздачу интернета?

Справка Android предупреждает: некоторые операторы ограничивают раздачу или берут за неё плату. В 2023 году крупные операторы по требованию ФАС отменили плату за раздачу, но условия тарифа и остаток трафика всё равно стоит проверить в приложении оператора.

Почему не работает раздача интернета на МТС?

МТС называет такие причины: выключен режим модема, на iPhone не вписан APN internet.mts.ru, на Android включено энергосбережение, у Huawei и Honor в APN должен стоять протокол IPv4, а на компьютере изменён TTL — его нужно вернуть к значению по умолчанию.

Сколько устройств можно подключить к точке доступа?

По справке Android — до 10 устройств к точке доступа Wi-Fi. Чем больше устройств, тем быстрее расходуется трафик и садится батарея, поэтому телефон лучше держать на зарядке.