Не работают звонки в Телеграме и WhatsApp: почему и что делать

Если переписка в Telegram или WhatsApp идёт, а звонок висит на «Соединение…» или «Обмен ключами шифрования» и обрывается — это почти наверняка ограничение звонков в России, а не поломка телефона. Ниже — что ограничили и когда, почему звонок иногда не проходит и с VPN и что проверить по шагам. Проверка выше показывает, открывается ли Telegram из российской сети; что с WhatsApp и другими сервисами — на общей странице.

Что ограничили и почему

• 10–11 августа 2025 года пользователи начали жаловаться, что звонки в Telegram и WhatsApp не соединяются.
• 13 августа 2025 года Роскомнадзор объявил о мерах по «частичному ограничению звонков» в этих мессенджерах. Причины, по словам ведомства: мессенджеры стали основными голосовыми сервисами для мошенничества, вымогательства и вовлечения в диверсии, а их владельцы игнорировали требования принять меры. РКН подчеркнул, что «никаких иных ограничений их функционала не вводится».
• Минцифры тогда же заявило, что звонки восстановят, если мессенджеры начнут выполнять требования российского законодательства.
• Дальше ограничения расширились: в октябре 2025 года РКН сообщил о частичных ограничениях самих мессенджеров, в ноябре — о поэтапных ограничениях WhatsApp, 10 февраля 2026 года — о последовательных ограничениях Telegram. Подробно — Почему не работает WhatsApp в России и Не работает Телеграм: почему и что делать.

Ограничение действует на соединения из российских сетей — мобильных и домашних. Поэтому переустановка приложения, очистка кэша и новый телефон звонки не возвращают.

Как понять, что дело в ограничении

• Сообщения доходят, а звонок не соединяется или рвётся в первые секунды.
• Так и в Telegram, и в WhatsApp, и на Wi-Fi, и на мобильном интернете.
• С VPN звонок проходит, без VPN — нет.
• У знакомых в России то же самое, а родственники за границей звонят друг другу без проблем.

Если звонки не работают и за границей, и с VPN, и у всех сразу, — это сбой у самого мессенджера; тогда остаётся подождать.

Звонки через VPN

Через VPN с серверами за рубежом звонок идёт за границу, где ограничений нет. Но голосу нужно больше, чем переписке: ровный поток данных без задержек и протокол UDP, по которому мессенджеры передают голос. Поэтому бывает, что с VPN сообщения ходят, а звонок всё равно рвётся.

Если звонок не проходит и с VPN

1. Собеседник без VPN. Звонок соединяет двоих. Если вы с VPN, а собеседник в России без него, звонок может не соединиться с его стороны. Попросите его тоже включить VPN или позвоните по обычной связи.
2. Перезапустите мессенджер. Закройте Telegram или WhatsApp полностью — смахните из списка открытых — и откройте снова уже с включённым VPN. Приложение, открытое до VPN, держит старые соединения.
3. Проверьте исключения в VPN. Telegram и WhatsApp не должны идти мимо VPN. Если VPN пускает через себя только список сайтов, а не всё приложение, звонок может пойти напрямую.
4. Смените сервер. Далёкий или перегруженный сервер — главная причина «булькающего» голоса и обрывов. Бесплатные VPN часто ещё и урезают UDP.
5. Проверьте прокси. Прокси в настройках Telegram или WhatsApp перекрывает VPN: мессенджер идёт через него, и звонки часто не соединяются. Выключите его — для Telegram по шагам в статье Telegram медленный: сообщения долго уходят, а остальное работает.
6. Один VPN. Два VPN-приложения на одном телефоне мешают друг другу: Какое у меня VPN-приложение и не включён ли второй VPN.
7. Android: экономия заряда. Если звонок рвётся при выключенном экране, уберите VPN-приложение и мессенджер из экономии заряда.

На мобильном интернете не работает вообще ничего

Если пропали не только звонки, а почти весь зарубежный интернет, а дома по Wi-Fi всё в порядке, — похоже на ограничения мобильного интернета. В такие часы открываются только сайты из «белого списка» Минцифры, куда попадают российские сервисы с серверами в России, а VPN с серверами за рубежом не подключаются. Сейчас при белых списках не работает и Демьяныч; поддержку белых списков Демьяныч добавляет в ноябре — когда заработает, обновим эту статью. Подробнее — Белые списки интернета: что это.

Когда звонки вернут

Официально звонки обещали вернуть, если мессенджеры выполнят требования российского законодательства. Сроков никто не называл, а с тех пор ограничения только расширялись.

Звонки с Демьянычем

Звонки в Telegram и WhatsApp через Демьяныч работают. Зарубежные сервисы идут через наши серверы в Европе, а российские сайты, банки и Госуслуги — напрямую, так что VPN можно держать включённым весь день и не пропускать звонки. Серверы проверяются из обычных российских сетей каждые 2 минуты; перестал отвечать — автоматика ставит запасной. Устройств на одну подписку — сколько угодно: можно подключить и тех, кому вы звоните, чтобы звонок проходил с обеих сторон. Как подключить ещё одно устройство или близких — Подключить ещё одно устройство или близких, как всё устроено — Как это работает: включил и забыл.

Частые вопросы

Источники

• Эксперт: Минцифры назвало условие восстановления звонков в WhatsApp и Telegram (08.2025)
• Интерфакс: РКН обещал продолжать ограничение WhatsApp, деградация звонков с августа (28.11.2025)
• РБК: Роскомнадзор заявил о продолжении «последовательных ограничений» Telegram (10.02.2026)
• Эксперт: Минцифры в третий раз обновило «белый список» сайтов