Почему не работает WhatsApp и работает ли он в России: сообщения, звонки, веб-версия

В России WhatsApp ограничивают по шагам: с августа 2025 года — звонки, с осени — сам мессенджер, а 11 февраля 2026 года его сайт и веб-версия пропали из национальной системы DNS. Если не работает только у вас — дело в сети, приложении или VPN.

На этой странице

WhatsApp из России: проверяем…

Если WhatsApp не работает, причина обычно одна из четырёх: ограничения в России, сбой у самого WhatsApp, интернет на телефоне или приложение. Проверка выше показывает, открывается ли WhatsApp из российской сети, а на общей странице — что сейчас с другими сервисами. Ниже — что именно ограничено, как понять, ваш ли это случай, и что делать.

Что ограничено в России и с какого времени

Август 2025 года — началась, по словам Роскомнадзора, «постепенная деградация» звонков в WhatsApp и Telegram. Ведомство объяснило это использованием мессенджеров для мошенничества и вербовки.
Октябрь 2025 года — РКН подтвердил частичные ограничения самих мессенджеров, не только звонков.
28 ноября 2025 года — Роскомнадзор заявил, что ограничения WhatsApp будут продолжены и вводятся поэтапно, а если сервис не выполнит требования законодательства, он будет заблокирован полностью.
15 января 2026 года — РКН сообщил, что не видит оснований снимать ограничения.
11 февраля 2026 года — домены whatsapp.com и web.whatsapp.com исчезли из Национальной системы доменных имён. Технический домен whatsapp.net и короткие ссылки wa.me в ней остались.
Конец февраля 2026 года — WhatsApp начал показывать пользователям с российскими номерами баннер: сменить сеть, подключиться через VPN или прокси.

Как ограничивали WhatsApp — по сообщениям Роскомнадзора, Интерфакса, РБК, 3DNews и Хабра.

При этом ограничения работают неравномерно. В марте 2026 года журналисты проверяли WhatsApp у разных операторов: у части клиентов МТС в Москве сообщения доходили через мобильный интернет, в «МегаФоне» — через раз, у «Билайна» у кого как, а на домашнем интернете проблемы были почти у всех. Отсюда и вопросы «почему у знакомого WhatsApp работает без VPN, а у меня нет».

Решение суда 2022 года, которым Meta признана экстремистской организацией, на WhatsApp не распространяется. Закон не наказывает за то, что вы пользуетесь WhatsApp.

Как понять, в чём дело у вас

Что видите	Скорее всего	Что делать
Сообщения висят с часиками, «Подключение…»	Ограничения или нет интернета	Открыть любой сайт; работает — дело в ограничениях
Текст уходит, а фото, видео и голосовые — нет	Ограничения: медиа страдают сильнее	Без VPN тут ничего не поменять
Звонки не соединяются, сообщения ходят	Ограничение звонков с августа 2025 года	Без VPN из российской сети звонки не работают
Не открывается web.whatsapp.com	Домен убран из национальной DNS	Раздел про компьютер ниже
Не работает и с VPN, и за границей, жалуются все	Сбой у самого WhatsApp	Подождать
Не работает только на одном телефоне	Приложение или настройки	Шаги ниже

Что сделать на телефоне

Справочный центр WhatsApp советует такой порядок, если проблема у вас, а не у всех:

Проверьте интернет: откройте любой сайт и проверьте, работают ли другие приложения.
Переключите сеть: с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если не работает только в одной сети, дело в этом соединении.
Включите и выключите авиарежим, затем перезагрузите телефон.
Обновите WhatsApp в App Store или Google Play. Старые версии со временем перестают подключаться.
Выключите экономию трафика для WhatsApp. На iPhone проверьте «Настройки» → «Сотовая связь» → WhatsApp включён.
Выключите передачу данных в роуминге, если вы не в роуминге, и перезапустите Wi-Fi-роутер.

Если WhatsApp перестал работать после обновления, удалите его и поставьте заново — но сначала проверьте, что включено резервное копирование чатов: «Настройки» → «Чаты» → «Резервная копия чатов». Иначе переписка не восстановится.

WhatsApp на компьютере и WhatsApp Web

Веб-версия открывается по адресу web.whatsapp.com — а он вместе с whatsapp.com с февраля 2026 года убран из национальной системы DNS. Без VPN браузер у многих пишет «Не удаётся получить доступ к сайту». Что можно сделать:

Домен web.whatsapp.com убран из национальной DNS: без VPN браузер не находит адрес, с VPN на компьютере запрос идёт через туннель.

включить VPN на самом компьютере — VPN на телефоне компьютеру не помогает;
если VPN включён, а сайт всё равно не находится, VPN отправляет запросы к DNS мимо себя — подробно об этом в статье Российские сайты открываются, а зарубежные — нет;
для привязки компьютера телефон тоже должен быть в сети: QR-код сканируется приложением на телефоне.

WhatsApp не работает даже с VPN

Закройте WhatsApp полностью и откройте снова, уже с включённым VPN: приложение могло держаться за старое соединение.
Проверьте исключения в VPN-приложении: WhatsApp не должен идти мимо VPN.
Проверьте прокси в WhatsApp. В WhatsApp есть встроенная поддержка прокси: если когда-то включали прокси, который больше не работает, WhatsApp будет стучаться в него и с VPN. Отключить его можно в «Настройки» → «Хранилище и данные» → «Прокси».
Звонки идут плохо, а сообщения ходят. Голосу нужен ровный поток данных. Если сервер VPN далеко или перегружен, звонок рвётся — попробуйте другой сервер.
Не включён ли второй VPN. Два VPN на одном телефоне мешают друг другу: Какое у меня VPN-приложение и не включён ли второй VPN.

Сбой у самого WhatsApp

WhatsApp иногда сбоит по всему миру. Тогда он не работает ни с VPN, ни за границей, и сделать ничего нельзя — справочный центр WhatsApp советует просто подождать. Отличить сбой от ограничений можно так: при ограничениях с VPN всё работает, а без него — нет.

Чтобы WhatsApp работал вместе со всем остальным

Включать VPN ради одного мессенджера и выключать ради банка неудобно. У Демьяныча зарубежные сервисы идут через наши серверы в Европе, а российские сайты, банки и Госуслуги — напрямую, так что VPN можно не выключать весь день. Звонки в WhatsApp через Демьяныч работают. Серверы проверяются из обычных российских сетей каждые 2 минуты; перестал отвечать — автоматика ставит запасной. Одна подписка — на любое число устройств, можно подключить и родителей. Как это устроено — Как это работает: включил и забыл.

Meta Platforms Inc., которой принадлежат Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией, её деятельность запрещена; решение суда не касается мессенджера WhatsApp.

Частые вопросы

Работает ли WhatsApp в России?

Мессенджер ограничен: с августа 2025 года — звонки, с осени 2025 года — сам мессенджер, а с 11 февраля 2026 года сайт whatsapp.com и веб-версия убраны из национальной системы DNS. У части пользователей WhatsApp без VPN работал частично, особенно на мобильном интернете, но это зависит от оператора и меняется.

Почему WhatsApp не работает?

Чаще всего из-за ограничений Роскомнадзора, который считает, что WhatsApp нарушает российские законы. Реже — сбой у самого WhatsApp, проблема с интернетом на телефоне, устаревшее приложение или VPN, через который WhatsApp не проходит.

Почему WhatsApp работает без VPN?

Ограничения действуют неравномерно: у разных операторов и в разных регионах они срабатывают по-разному. В марте 2026 года, например, у части клиентов МТС сообщения доходили через мобильный интернет, а у других операторов — нет.

Почему не работают звонки в WhatsApp?

С августа 2025 года Роскомнадзор ограничивает звонки в WhatsApp и Telegram, объясняя это борьбой с мошенниками. Из российской сети без VPN звонки не соединяются или идут с плохим качеством. Через VPN с серверами за рубежом, в том числе через Демьяныч, звонки работают.

Почему не открывается WhatsApp Web?

11 февраля 2026 года домены whatsapp.com и web.whatsapp.com исчезли из национальной системы DNS. У провайдеров, которые обязаны ею пользоваться, браузер не может найти адрес сайта.

Запрещён ли WhatsApp в России?

Пользоваться им не запрещено: закон не наказывает за это пользователей. Решение суда 2022 года о запрете Meta не распространяется на WhatsApp. Роскомнадзор ограничивает работу сервиса и предупреждал, что может заблокировать его полностью.