Госуслуги не работают: сбой, вход через MAX, VPN и что делать

Чаще всего Госуслуги не открываются из-за технических работ или сбоя у самого портала — тогда остаётся подождать. На телефоне вход теперь подтверждают через MAX, а многие российские сервисы не пускают с включённым VPN. Ниже — что делать.

На этой странице

Госуслуги из России: проверяем…

Причин, почему Госуслуги не работают, немного, и их легко отличить. Если сбой у портала — не открывается ни у кого, и сделать ничего нельзя, только подождать. Если у других работает, а у вас нет, — обычно дело во входе (код теперь приходит в MAX), во включённом VPN или в сети. Ниже — по порядку. Живое состояние Госуслуг — в блоке выше, все сервисы — на странице что сейчас работает в России.

Как понять, что сбой у самого портала

«Ведутся технические работы». Так выглядит страница плановых работ: «Это необходимо, чтобы Госуслуги работали лучше. Зайдите чуть позже». Сроков на ней не пишут. Переустанавливать приложение или менять браузер бесполезно — подождите и зайдите позже.
Не пускает всех. Если в проверке выше или в сервисах мониторинга сбоев много жалоб, а сайт отвечает ошибкой или не пускает в личный кабинет, — сбой общий.
Большие сбои бывают. 21 сентября 2026 года Госуслуги не работали 11 часов 16 минут, с 05:05 до 16:20 по Москве: люди не могли войти в личный кабинет и приложение, не подписывались документы через Госключ. Официальную причину не называли.

Во время сбоев мошенники рассылают SMS о «попытке входа» и размещают в поиске фальшивые номера «поддержки Госуслуг». Настоящие бесплатные номера — 8 800 100-70-10 по России и 115 с мобильного. Код из SMS никому не диктуйте.

Не могу войти: код подтверждения и MAX

В декабре 2025 года Минцифры ограничило получение кода по SMS для входа в мобильную версию Госуслуг — в приложении и в браузере на телефоне. Вместо этого предлагают подтверждать вход в мессенджере MAX: Минцифры объясняет это ростом мошенничества, когда люди сами отдают коды из SMS. На компьютере вход по SMS сохранился. Остаются и другие способы подтверждения: одноразовые коды из приложения-генератора и биометрия на компьютере с веб-камерой.

С февраля 2026 года владельцы iPhone без MAX в приложение Госуслуг не войдут: телефон запрашивает код через MAX и отправляет на страницу его скачивания. На Android, по тем же сообщениям, войти без MAX можно было.

Не приходит код на телефоне — проверьте, установлен ли MAX и тот ли номер в нём, что в профиле Госуслуг.
MAX не ставится или не хотите его — войдите с компьютера: там код приходит по SMS.
MAX просит отключить VPN и не даёт писать — разбор в нашей статье поддержки: MAX просит отключить VPN и не даёт писать.

Госуслуги и VPN

В апреле 2026 года Минцифры объяснило, что большинство российских платформ ограничивает доступ при включённом VPN — ради безопасности данных, которые вы вводите. Ведомство же пообещало добавить на Госуслуги кнопку, чтобы пожаловаться, если портал просит выключить VPN, а он не включён. А если сервис ошибочно пишет, что VPN включён, Минцифры советует обращаться в его службу поддержки.

Отсюда два случая:

Обычный VPN гонит всё за границу. Тогда Госуслуги видят зарубежный адрес и могут не открыться или попросить выключить VPN. Помогает выключить VPN на время, пока пользуетесь порталом.
VPN с раздельным туннелированием. Российские сайты он пускает напрямую, с вашего обычного адреса. Так устроен Демьяныч: Госуслуги, банки и маркетплейсы идут мимо VPN, а зарубежное — через наши серверы, поэтому выключать VPN не нужно. Но телефон сам сообщает приложениям, что VPN включён, и некоторые всё равно показывают предупреждение — почему так: Приложение пишет «У вас включён VPN». Если с Демьянычем Госуслуги не открываются — С включённым VPN не открывается российский сайт или приложение.

Обычный VPN приводит на Госуслуги с зарубежного адреса. При раздельном туннелировании российские сайты идут напрямую, через сервер — только зарубежное.

Не работают на мобильном интернете

Госуслуги входят в перечень сервисов Минцифры, которые остаются доступны, когда в регионе ограничивают мобильный интернет и открываются только разрешённые сайты. Если при таких ограничениях Госуслуги не открываются, а у вас включён VPN, — выключите его и проверьте снова: при ограничениях VPN с серверами за рубежом не работает. Что это за ограничения и что при них работает: Белые списки интернета: что это.

Если приложение пишет «нет интернета», а другие сайты открываются, — переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, перезапустите приложение и проверьте, не включены ли на телефоне два VPN сразу: Какое у меня VPN-приложение и не включён ли второй VPN.

Госуслуги за границей

По данным Минцифры на 27 апреля 2026 года, Госуслуги, банки и маркетплейсы работают для пользователей за границей в штатном режиме, а портал стабильно открывается с иностранных адресов. Ограничения возможны со стороны отдельных стран или провайдеров, которые сами блокируют российские сервисы. Если не открывается — попробуйте другую сеть: местный мобильный интернет вместо Wi-Fi отеля или наоборот.

Если у вас Демьяныч, за границей российские сайты идут через местный интернет страны, где вы находитесь: Я за границей: что работает с VPN.

Приложение на телефоне не открывается

Обновите приложение «Госуслуги» в App Store, Google Play или RuStore.
Закройте его полностью и откройте заново. Не помогло — перезагрузите телефон.
Проверьте сайт gosuslugi.ru в браузере телефона. Сайт работает, а приложение нет — переустановите приложение.
Если на телефоне включён VPN, «защита Wi-Fi» или блокировщик рекламы — выключите их и проверьте. Работает без них — дело в них.
На iPhone для входа понадобится MAX — см. раздел выше.

Портал работает, а раздел — нет

Запись к врачу, «Моя школа» и электронный дневник, «Госуслуги Дом» и другие разделы подключены к порталу, но данные для них дают системы своих ведомств и регионов. Если Госуслуги открываются, а не работает только один раздел — например, пишет, что сервис ведомства не отвечает, — сбой у этой системы. Повторите позже или обратитесь напрямую: в поликлинику, школу, управляющую компанию.

Частые вопросы

Почему не работают Госуслуги сегодня?

Чаще всего — технические работы или сбой у самого портала. Тогда сайт пишет «Ведутся технические работы» или не пускает в личный кабинет у всех сразу. Самый долгий сбой 2026 года был 21 сентября: больше 11 часов не работали вход в кабинет и приложение.

Почему Госуслуги просят установить MAX?

С декабря 2025 года Минцифры ограничило код по SMS для входа в мобильную версию Госуслуг и предлагает подтверждать вход через MAX. На компьютере код по SMS остался. Владельцы iPhone с февраля 2026 года без MAX войти в приложение не могут.

Работают ли Госуслуги с включённым VPN?

Зависит от VPN. По словам Минцифры, большинство российских платформ ограничивает доступ, если видит VPN. Если VPN пускает Госуслуги через зарубежный адрес, портал может не открыться. VPN с раздельным туннелированием, как Демьяныч, пускает российские сайты напрямую, с вашего обычного адреса.

Работают ли Госуслуги за границей?

По данным Минцифры на апрель 2026 года, Госуслуги стабильно открываются с иностранных адресов. Ограничения возможны со стороны отдельных стран или провайдеров — тогда помогает другая сеть, например местный мобильный интернет вместо Wi-Fi в отеле.

Работают ли Госуслуги при ограничениях мобильного интернета?

Должны: Госуслуги входят в перечень сервисов Минцифры, которые остаются доступны при ограничениях мобильного интернета. Если не открываются — выключите VPN и проверьте снова.