Не работает голосовой чат в Steam: бесконечное подключение и микрофон

Если звонок в Steam висит на «Подключении» или обрывается — дело в сети: голос идёт по UDP, и его режут файрволы, роутеры и некоторые сети. Если соединяется, но вас не слышат, — проверьте микрофон в Windows и в разделе «Голос» в настройках Steam.

На этой странице

Steam из России: проверяем…

У голосового чата Steam две разные беды. Первая — звонок не соединяется: висит «Подключение», обрывается через минуту-две или идёт без звука у обоих. Это сеть. Вторая — соединение есть, но вас не слышно или вы не слышите. Это микрофон и настройки звука. Определите, какой у вас случай, и идите в нужный раздел. Живое состояние Steam из России — в блоке выше и на странице что сейчас работает в России.

Звонки Steam заблокировали?

Нет. Решений регулятора о звонках в Steam не публиковалось, а Роскомнадзор 2 июня 2026 года заявил, что никаких ограничений против Steam не вводил. Но жалобы на голос бывают волнами: например, с 31 октября 2026 года пользователи массово писали, что звонки зависают на «Подключении», хотя магазин, библиотека и загрузки работают. Жалобы приходили от абонентов разных провайдеров, и у одних голос работал, а у других — нет. Valve региональные проблемы не комментировала.

Бесконечное подключение: дело в сети

Голос в Steam идёт через серверы Valve по UDP — это не тот же канал, что у магазина и загрузок. Если файрвол, роутер, VPN или сеть провайдера режут или замедляют UDP, звонок не устанавливается, а весь остальной Steam работает как ни в чём не бывало. Для голосового чата и соединений между игроками Steam использует UDP-порты 3478, 4379, 4380 и 27014–27030. Valve предупреждает, что многие сети — университетские, офисные — и прокси блокируют нужные Steam порты, а перенастроить Steam на другие нельзя.

Магазин и загрузки идут одним каналом, голос — отдельно, по UDP. Если сеть режет UDP, Steam работает, а звонок висит.

Что сделать по порядку

Проверьте собеседника. Позвоните другому другу или попросите собеседника позвонить кому-то ещё. Проблема может быть на его стороне.
Позвоните из браузера. Откройте веб-чат steamcommunity.com/chat, войдите в аккаунт и попробуйте звонок оттуда. Работает в браузере, а в клиенте нет — дело в клиенте или его исключениях.
Проверьте другую сеть. Раздайте интернет с телефона и подключите к нему компьютер. Если так звонок соединяется, дело в домашней сети или провайдере.
Антивирус и брандмауэр. Добавьте Steam в исключения брандмауэра Windows и антивируса. Особенно если антивирус проверяет сетевой трафик.
VPN — проверьте оба варианта. Если VPN включён, выключите его и позвоните. Если выключен — а голос не проходит неделями, — у некоторых он начинает работать с VPN, потому что меняется дорога до серверов Valve.
Роутер. Перезагрузите его. Если у роутера есть настройки защиты или фильтрации UDP, проверьте, что они не режут порты из списка выше.
Клиент Steam. Если вы в бета-версии клиента, вернитесь на обычную в настройках Steam. Очистите кэш загрузки в разделе «Загрузки», выйдите из аккаунта и войдите снова.

Если звонок не соединяется только с раздачи провайдера, а с мобильного интернета работает, напишите в поддержку провайдера: «не проходят голосовые вызовы Steam, UDP-порты 3478, 4379, 4380, 27014–27030». Так им проще найти, где режется трафик.

Вас не слышно: микрофон

В Windows

Нажмите правой кнопкой на значок динамика в панели задач → «Параметры звука».
В разделе «Ввод» выберите свой микрофон и нажмите на него. Там же — кнопка «Начать тест»: скажите что-нибудь и посмотрите, двигается ли шкала.
Проверьте громкость микрофона в тех же параметрах, она не должна быть на нуле.
Загляните в параметры конфиденциальности Windows: доступ к микрофону должен быть включён.

В Steam

Откройте меню «Steam» → «Настройки» → раздел «Голос».
В списке «Устройство голосового ввода» выберите тот же микрофон, что в Windows. Если выбрано устройство по умолчанию, а у вас их несколько, — укажите нужное явно.
Проверьте микрофон тестом в этом же окне. Там же громкость передачи, клавиша приглушения, шумоподавление и автоматическая регулировка голоса.
Если голос передаётся только по нажатию клавиши, говорите, удерживая её, — или переключите передачу на постоянную.

Микрофон может быть занят другой программой — например, другим мессенджером или программой записи. Закройте их и перезапустите Steam.

Звук есть, но рвётся или с задержкой

Это тоже сеть: часть пакетов UDP теряется по дороге. Помогает кабель вместо Wi-Fi, перезагрузка роутера и проверка без VPN. Если при этом рвётся и игра — смотрите общую статью: Стим не работает: что делать.

В мобильном приложении Steam голосового чата нет — звонить можно только с компьютера или из веб-чата в браузере.

Частые вопросы

Почему в Steam бесконечное подключение к голосовому чату?

Steam не может установить голосовое соединение с серверами Valve. Голос идёт по UDP на отдельных портах, и если файрвол, роутер, VPN или сеть провайдера этот трафик режут, всё остальное в Steam работает, а звонок висит на «Подключении».

Заблокировали ли звонки в Steam в России?

Официально нет: решений регулятора о звонках Steam не публиковалось, а Роскомнадзор в июне 2026 года заявил, что ограничений против Steam не вводил. При этом у части провайдеров голос Steam, по жалобам пользователей, подолгу не проходит.

Почему в Steam не работает микрофон?

Чаще всего в Steam выбрано не то устройство ввода. Откройте «Steam» → «Настройки» → «Голос», выберите свой микрофон в списке «Устройство голосового ввода» и проверьте его там же. Ещё проверьте, что микрофон выбран и включён в параметрах звука Windows.

Работает ли голосовой чат в мобильном приложении Steam?

Нет, в мобильном приложении Steam голосового чата нет. Звонить можно из клиента на компьютере или из веб-чата steamcommunity.com/chat в браузере.

Как понять, у меня проблема или у собеседника?

Позвоните другому человеку или попросите собеседника позвонить кому-то ещё. Если не соединяется только с одним — проблема может быть у него в сети. Ещё одна проверка — раздать интернет с телефона и позвонить через эту сеть.