Сбои у Билайна и других операторов
С утра у ряда операторов были сбои, сильнее всего у Билайна — и в мобильной сети, и в домашнем интернете. Серверы Демьяныча в это время работали.
15 октября с утра у части людей перестал работать VPN. Мы проверили: серверы Демьяныча доступны, тревог нет. Сбоили операторы — у ряда провайдеров были проблемы, сильнее всего у Билайна, и в мобильной сети, и в домашнем интернете.
Как понять, что дело в операторе
- Переключитесь на другую сеть: с мобильного интернета — на Wi-Fi, с домашнего Wi-Fi — на мобильный или на вторую SIM-карту.
- В другой сети VPN заработал — значит, сбой у оператора. Наши серверы в порядке, остаётся подождать.
- Хотите убедиться — в «плохой» сети выключите VPN и откройте российский сайт и любой зарубежный. Открывается только российское — оператор не пускает за границу, и VPN с серверами за рубежом не поможет, пока это не снимут. Не открывается ничего — сбой целиком на стороне сети.
Что мы увидели в тот день
Один клиент прислал логи: VPN то работал, то нет, и подписка не обновлялась. По логам было видно, что у телефона две SIM-карты и он сам переключал мобильный интернет на вторую — а через ту за границу не ходило ничего. Через 40 секунд телефон возвращался на первую, и всё снова работало. Отсюда и «то работает, то нет». Наши серверы при этом обслуживали этот же телефон как обычно.
Если не открываются даже российские сайты
Значит, в вашем регионе ограничили мобильный интернет — включили белые списки. Открываются только Госуслуги, банки и ещё несколько сайтов из короткого списка. Тогда не работает ни один VPN с серверами за рубежом, выручает Wi-Fi. Поддержку белых списков Демьяныч добавляет в ноябре — когда заработает, напишем здесь и в канале. Что такое белые списки: Белые списки интернета: что это.
Если сбой затянулся
Напишите нам в @demyan_support: какой оператор, мобильный интернет или домашний, с какого времени. Если с этой сети не обновляется подписка, поможет проверка связи: она покажет, проходит ли подписка из вашей сети.
Ещё по теме: Не работает интернет билайн, На мобильном интернете работает, а на Wi-Fi нет (или наоборот), Не работает у всех? Как узнать про общий сбой.
Коротко об этом — в канале @demyan_vpn.